{"id":1212,"date":"2019-05-09T09:39:55","date_gmt":"2019-05-09T07:39:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-learnmedia.sk\/blog\/?p=1212"},"modified":"2019-05-09T10:40:16","modified_gmt":"2019-05-09T08:40:16","slug":"daju-sa-makke-zrucnosti-naucit-pomocou-digitalneho-vzdelavania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-learnmedia.sk\/blog\/daju-sa-makke-zrucnosti-naucit-pomocou-digitalneho-vzdelavania\/","title":{"rendered":"Daj\u00fa sa m\u00e4kk\u00e9 zru\u010dnosti nau\u010di\u0165 pomocou digit\u00e1lneho vzdel\u00e1vania?"},"content":{"rendered":"\n

M\u00e4kk\u00e9 zru\u010dnosti (soft skills) s\u00fa najm\u00e4 o komunik\u00e1cii a pr\u00e1ci s \u013eu\u010fmi, \u010di em\u00f3ciami. Je \u0165a\u017ek\u00e9 predstavi\u0165 si, ako v tejto oblasti vie pom\u00f4c\u0165 e-learning. A predsa n\u00e1jdete mno\u017estvo digit\u00e1lnych kurzov, ktor\u00e9 sa t\u00fdkaj\u00fa pr\u00e1ve m\u00e4kk\u00fdch zru\u010dnost\u00ed. Skuto\u010dne n\u00e1m vedia v tomto pom\u00f4c\u0165?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vezmime si ako pr\u00edklad zru\u010dnos\u0165 \u201eefekt\u00edvne rie\u0161enie konfliktov\u201c. <\/p>\n\n\n\n

Ako z\u00e1klad pri rozhodovan\u00ed, \u010di n\u00e1m pom\u00f4\u017ee tr\u00e9ning (a \u010di m\u00f4\u017ee by\u0165 digit\u00e1lny), pou\u017eijeme rozhodovac\u00ed strom Is training really the answer?<\/a> od Cathy Moore – autorky metodiky tvorby kurzov Action mapping, ktor\u00e1 sa zameriava na prepojenie vzdel\u00e1vania s re\u00e1lnymi biznis v\u00fdsledkami. T\u00fato metodiku pou\u017e\u00edvame aj my pri tvorbe na\u0161ich kurzov.<\/p>\n\n\n\n

Rozhodovac\u00ed strom Is training really the answer?<\/em> v skratke hovor\u00ed o tom, \u017ee existuj\u00fa 4 pr\u00ed\u010diny, pre\u010do \u013eudia nerobia to, \u010do by mali. V na\u0161om pr\u00edpade hovor\u00ed o tom, pre\u010do konflikty nerie\u0161ia, alebo ich nerie\u0161ia efekt\u00edvne.<\/p>\n\n\n\n

Tieto pr\u00ed\u010diny s\u00fa:<\/p>\n\n\n\n

  1. Vedomosti <\/strong>– \u013eudia nevedia, ako konflikt rie\u0161i\u0165.<\/li>
  2. Zru\u010dnosti<\/strong> – \u013eudia teoreticky vedia, ako konflikt rie\u0161i\u0165, ale v praxi im to zatia\u013e nejde.<\/li>
  3. Motiv\u00e1cia<\/strong> – mo\u017eno nemaj\u00fa radi kolegov, ktor\u00ed sa h\u00e1daj\u00fa, a tak nie s\u00fa naklonen\u00ed im pom\u00f4c\u0165. Alebo s\u00fa pr\u00edli\u0161 unaven\u00ed, aby im na tom z\u00e1le\u017ealo.<\/li>
  4. Prostredie<\/strong> – bu\u010f nie s\u00fa \u017eiadne konflikty, ktor\u00e9 by bolo potrebn\u00e9 rie\u0161i\u0165, alebo nemaj\u00fa autoritu \u010di mo\u017enos\u0165 rie\u0161i\u0165 prebiehaj\u00faci konflikt.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Po\u010fme teda pekne od za\u010diatku.<\/p>\n\n\n\n

    Vedomosti<\/h2>\n\n\n\n

    M\u00e4kk\u00e9 zru\u010dnosti s\u00fa o \u013eu\u010foch, komunik\u00e1cii a em\u00f3ci\u00e1ch.<\/strong> Ale to neznamen\u00e1, \u017ee s\u00fa \u00faplne abstraktn\u00e9. Ke\u010f s niek\u00fdm komunikujeme, \u010dasto vn\u00edmame aj neverb\u00e1lne prejavy. Rovnako ako jazyk aj neverb\u00e1lne prejavy s\u00fa do ve\u013ekej miery jednotn\u00e9. Existuj\u00fa ist\u00e9 kult\u00farne odli\u0161nosti, ale vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov sme na rovnakej vlne. Keby to tak nebolo, nikdy by sme nevedeli, \u010do n\u00e1m druh\u00fd \u010dlovek chce poveda\u0165. A tak ako vieme zap\u00edsa\u0165 jazyk, tak vieme odpozorova\u0165 a zap\u00edsa\u0165 aj mnoh\u00e9 neverb\u00e1lne prejavy a pravidl\u00e1 komunik\u00e1cie. S\u00fa \u013eudia, ktor\u00ed tak\u00fato te\u00f3riu nepotrebuj\u00fa, lebo to robia prirodzene. No pre in\u00fdch \u013eud\u00ed len zistenie, \u010do v\u0161etko sa odohr\u00e1va pod povrchom, je ve\u013ek\u00e1 pom\u00f4cka.<\/p>\n\n\n\n

    Preto v pr\u00edpade, \u017ee nie ste prirodzen\u00fd talent na rie\u0161enie konfliktov, m\u00f4\u017ee v\u00e1m kurz, ktor\u00fd jednoducho pomenuje r\u00f4zne situ\u00e1cie a d\u00e1 n\u00e1vody, ako ich rie\u0161i\u0165, by\u0165 n\u00e1pomocn\u00fd. <\/p>\n\n\n\n

    Pre doplnenie ch\u00fdbaj\u00facich vedomost\u00ed je digit\u00e1lne vzdel\u00e1vanie rozhodne jedna z ciest.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Zru\u010dnosti<\/h2>\n\n\n\n

    V pr\u00edpade zru\u010dnost\u00ed to a\u017e tak\u00e9 jednozna\u010dn\u00e9 nie je. Preto\u017ee ak chcete tr\u00e9nova\u0165 komunik\u00e1ciu, mali by ste komunikova\u0165 s \u010dlovekom<\/strong>. \u017dia\u013e, zatia\u013e nie s\u00fa technol\u00f3gie nato\u013eko rozvinut\u00e9, aby n\u00e1m mohli poskytn\u00fa\u0165 relevantn\u00e9ho partnera v diskusii. Ale\u2026 to neznamen\u00e1, \u017ee si nevieme aspo\u0148 trochu pom\u00f4c\u0165 \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

    S\u00fa\u010das\u0165ou rie\u0161enia konfliktov je rozoznanie situ\u00e1cie, pochopenie n\u00e1lad z\u00fa\u010dastnen\u00fdch a pou\u017eitie spr\u00e1vnej reakcie. V tomto n\u00e1m digit\u00e1lne technol\u00f3gie vedia na za\u010diatku ve\u013emi pom\u00f4c\u0165. <\/p>\n\n\n\n

    Ak sa chceme nau\u010di\u0165 rozozn\u00e1va\u0165 n\u00e1ladu \u013eud\u00ed<\/strong>, m\u00f4\u017eeme pou\u017ei\u0165 tr\u00e9ningov\u00fa s\u00e9riu vide\u00ed<\/strong>. V t\u00fdchto budeme ur\u010dova\u0165, ak\u00fa n\u00e1ladu m\u00e1 \u010dlovek v danom videu. Takto z\u00edskame sk\u00fasenosti. Postupne si budujeme datab\u00e1zu, ktor\u00fa budeme pou\u017e\u00edva\u0165 ako n\u00e1\u0161 referen\u010dn\u00fd model. Dokonca vieme z\u00edska\u0165 kvalitnej\u0161ie \u201evzorky\u201c. Teda namiesto jedn\u00e9ho lektora, ktor\u00fd sa n\u00e1m sna\u017e\u00ed sprostredkova\u0165 r\u00f4zne em\u00f3cie, m\u00e1me desiatky r\u00f4znych \u013eud\u00ed – a prejav ka\u017ed\u00e9ho z nich je trochu odli\u0161n\u00fd. Takto bude n\u00e1\u0161 odhad nakoniec kvalitnej\u0161\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

    A ak sa m\u00e1me v situ\u00e1cii rozhodova\u0165<\/strong>, vieme pou\u017ei\u0165 vetven\u00fd scen\u00e1r<\/strong> (pr\u00edklady s\u00fa uveden\u00e9 o p\u00e1r riadkov ni\u017e\u0161ie). Mo\u017enosti s\u00edce nie s\u00fa nekone\u010dn\u00e9, ako v re\u00e1lnom svete, ale na za\u010diatok si m\u00f4\u017eeme vysk\u00fa\u0161a\u0165 najbe\u017enej\u0161ie situ\u00e1cie a reakcie na ich rie\u0161enie. Aj tak\u00fdto po\u010diato\u010dn\u00fd tr\u00e9ning n\u00e1s u\u010d\u00ed ako rozm\u00fd\u0161\u013ea\u0165, \u010do v\u0161etko zobra\u0165 do \u00favahy a ak\u00fd v\u00fdsledok je pravdepodobn\u00fd pre nami zvolen\u00fa cestu. <\/p>\n\n\n\n

    Jednoduch\u00fd vetven\u00fd scen\u00e1r si m\u00f4\u017eete vysk\u00fa\u0161a\u0165 na str\u00e1nkach Branchtrack – softv\u00e9ru, ktor\u00fd sa zaober\u00e1 v\u00fdlu\u010dne tvorbou vetven\u00fdch scen\u00e1rov: Situation at the bank<\/a>. O \u010dosi zlo\u017eitej\u0161\u00ed vetven\u00fd scen\u00e1r, n\u00e1jdete op\u00e4\u0165 aj na str\u00e1nkach Cathy Moore: Connect with Haji Kamal<\/a> (keby v\u00e1m nefungovala flashov\u00e1 uk\u00e1\u017eka, m\u00f4\u017eete si pozrie\u0165 videouk\u00e1\u017eku v \u010dl\u00e1nku Elearning example: Branching scenario<\/a>, v ktorom Cathy opisuje, ako k scen\u00e1ru pristupovala). Tento scen\u00e1r je aj pod\u013ea n\u00e1zvu – Vybudujte si vz\u0165ah s Hajim Kamalom – o m\u00e4kk\u00fdch zru\u010dnostiach. O tom, ako n\u00e1js\u0165 spolo\u010dn\u00fa re\u010d a z\u00edska\u0165 d\u00f4veru miestneho obyvate\u013ea vo vojnovom \u00fazem\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

    Samozrejme ani jeden z t\u00fdchto sp\u00f4sobov nenahrad\u00ed re\u00e1lnu sk\u00fasenos\u0165. Na druhej strane – chceli by ste vo vojnovej z\u00f3ne riskova\u0165, \u017ee neodhadnete spr\u00e1vne, \u010do si miestny obyvate\u013e mysl\u00ed? V tomto pr\u00edpade trocha pr\u00edpravy m\u00f4\u017ee znamena\u0165 rozdiel medzi \u017eivotom a smr\u0165ou\u2026<\/p>\n\n\n\n

    Aj rozoznanie n\u00e1lad viete tr\u00e9nova\u0165 na re\u00e1lnych \u013eu\u010foch, s ktor\u00fdmi sa stret\u00e1vate. Vy\u017eaduje to len trochu odvahy spravi\u0165 odhad, n\u00e1sledne sa op\u00fdta\u0165 na n\u00e1ladu a d\u00fafa\u0165 \u017ee:<\/p>\n\n\n\n

    1. v\u00e1m \u010dlovek povie pravdu o tom, ako sa c\u00edti a <\/li>
    2. nezastihnete ho v n\u00e1lade, s akou by ste sa v danej chv\u00edli rad\u0161ej nestretli\u2026<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Tak\u017ee aj v pr\u00edpade ch\u00fdbaj\u00facich zru\u010dnost\u00ed dok\u00e1\u017ee digit\u00e1lne vzdel\u00e1vanie pom\u00f4c\u0165. \u010ci u\u017e ako s\u00e9ria pr\u00edpadov\u00fdch \u0161t\u00fadi\u00ed, kde si m\u00f4\u017eete otestova\u0165 svoje pozorovacie schopnosti, alebo vetven\u00fd scen\u00e1r, kde si vysk\u00fa\u0161ate svoje rozhodovacie schopnosti.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Motiv\u00e1cia<\/h2>\n\n\n\n

      Rie\u0161enie ch\u00fdbaj\u00facej motiv\u00e1cie je rovnak\u00e9 pri m\u00e4kk\u00fdch aj tvrd\u00fdch zru\u010dnostiach (hard skills)<\/strong>. \u00dalohou je uk\u00e1za\u0165 \u010dloveku, \u017ee tieto zru\u010dnosti maj\u00fa zmysel a mal by ich pou\u017e\u00edva\u0165 spr\u00e1vnym sp\u00f4sobom. Pre prospech neho samotn\u00e9ho, pre prospech firmy alebo pre vy\u0161\u0161ie dobro.<\/p>\n\n\n\n

      V tomto oby\u010dajne pom\u00e1ha sprostredkovanie em\u00f3cie<\/strong>. Teda, ak chceme, aby \u013eudia pou\u017e\u00edvali bezpe\u010dnostn\u00fd p\u00e1s v aute, tak im m\u00f4\u017eeme uk\u00e1za\u0165 n\u00e1sledky neh\u00f4d, ktor\u00e9 mohli so zapnut\u00fdm p\u00e1som dopadn\u00fa\u0165 \u0161\u0165astne. Tu by si mal \u010dlovek uvedomi\u0165, \u017ee sa ho to t\u00fdka tie\u017e, a aby vedomos\u0165 (\u017ee m\u00e1 pou\u017e\u00edva\u0165 p\u00e1s) a zru\u010dnos\u0165 (ako si zapn\u00fa\u0165 p\u00e1s) uviedol do praxe.<\/p>\n\n\n\n

      V pr\u00edpade rie\u0161enia konfliktov by sme si mali uvedomi\u0165, \u017ee aj ke\u010f n\u00e1m na \u013eu\u010foch v konflikte nez\u00e1le\u017e\u00ed, tak\u00fdto konflikt vytv\u00e1ra toxick\u00e9 prostredie pre ka\u017ed\u00e9ho. Toto sa d\u00e1 podlo\u017ei\u0165 aj racion\u00e1lnymi argumentami a \u0161tatistikami<\/strong>. A minim\u00e1lne vo svojom z\u00e1ujme by sme mali za\u010da\u0165 kona\u0165.<\/p>\n\n\n\n

      Ch\u00fdbaj\u00facu motiv\u00e1ciu vieme niekedy vyrie\u0161i\u0165 aj pomocou digit\u00e1lneho vzdel\u00e1vania. N\u00e1strojmi na to s\u00fa em\u00f3cie (pr\u00edbehy – #storytelling<\/a>, skuto\u010dn\u00e9 udalosti) alebo racion\u00e1lne argumenty (\u0161tatistiky, \u0161t\u00fadie, v\u00fdskum).<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Prostredie<\/h2>\n\n\n\n

      V pr\u00edpade nespr\u00e1vne nastaven\u00e9ho prostredia, je jedinou mo\u017enos\u0165ou zmeni\u0165 prostredie. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Je to akoby sme chceli vyrie\u0161i\u0165 konflikt dvoch \u013eud\u00ed, ktor\u00ed rozpr\u00e1vaj\u00fa in\u00fdm jazykom. M\u00f4\u017eeme vedie\u0165 rozozna\u0165 ako sa c\u00edtia, m\u00f4\u017eeme vedie\u0165, ako im poradi\u0165 (keby sme im rozumeli) a m\u00f4\u017eeme to ve\u013emi chcie\u0165 urobi\u0165. No faktom ost\u00e1va, \u017ee nevieme, \u010do hovoria. A oni nevedia, \u010do hovor\u00edme my im. Ak neprekon\u00e1me t\u00fato bari\u00e9ru (napr. t\u00fdm, \u017ee zo\u017eenieme tlmo\u010dn\u00edka), tak n\u00e1m ani vedomosti ani zru\u010dnosti v oblasti rie\u0161enia konfliktov nepom\u00f4\u017eu.<\/p>\n\n\n\n

      Ak je nespr\u00e1vne nastaven\u00e9 prostredie, nepom\u00f4\u017ee ani digit\u00e1lne a ani in\u00e9 vzdel\u00e1vanie. Lebo to nie je probl\u00e9m.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Ako teda? Vieme m\u00e4kk\u00e9 zru\u010dnosti u\u010di\u0165 aj digit\u00e1lne?<\/h2>\n\n\n\n

      Ako som p\u00edsala na za\u010diatku, existuje ve\u013ea kurzov m\u00e4kk\u00fdch zru\u010dnost\u00ed. Tak\u00e9to kurzy n\u00e1jdete aj u n\u00e1s (M\u00e4kk\u00e9 zru\u010dnosti – Cegos<\/a> alebo kurzy na mieru<\/a>). Okrem toho je vy\u0161\u0161ie v \u010dl\u00e1nku aj zop\u00e1r konkr\u00e9tnych pr\u00edkladov, na z\u00e1klade ktor\u00fdch si m\u00f4\u017eete spravi\u0165 vlastn\u00fd n\u00e1zor…<\/p>\n\n\n\n

      Ak by som to mala zhrn\u00fa\u0165 ja, digit\u00e1lne vzdel\u00e1vanie vie do zna\u010dnej miery pom\u00f4c\u0165 <\/strong>pri v\u00fdu\u010dbe m\u00e4kk\u00fdch zru\u010dnost\u00ed. Konkr\u00e9tne v:<\/p>\n\n\n\n